Na Prologic, a satisfação dos nossos clientes é importante para nós. Se precisar de devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

• Aceitamos devoluções de produtos no prazo de XX dias após a receção da encomenda.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

• Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@prologic.com.
• Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.
• Envie o produto para a morada indicada pelo nosso suporte, garantindo que está devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

Nota: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de produtos defeituosos ou enviados por engano.

• Após a receção e inspeção do produto devolvido, emitiremos o reembolso no prazo de XX dias úteis.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em casos de erro na encomenda ou produtos com defeito.

Se receber um produto defeituoso ou danificado:

• Contacte-nos no prazo de XX horas após a receção.
• Envie fotografias do produto e da embalagem para análise.
• Após validação, enviaremos um produto de substituição ou processaremos o reembolso.

• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados devido a uso inadequado.
• Produtos comprados em promoções podem estar sujeitos a condições diferentes, indicadas na oferta.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, contacte-nos:

• Email: info@prologic.com